Правила продажи и возврата билетов
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для ГБУК «Волгоградский областной театр кукол» (Театр) и Зрителей (Покупателей) по продаже и возврату билетов на спектакли проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра www.puppetvlg.ruи являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.
1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.
2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.
2.1. Покупатель может приобрести билеты на мероприятия в кассе театра с 9.00 до 18.30 (перерыв с 14.00 до 14.30) или за час до начала спектакля по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 1 или на официальном сайте нашего партнера quicktickets.ru. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:
- а) наименование и вид услуги;
- б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
- в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
- г) цена услуги.
2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефону 8-937-565-81-56, а также на сайте Театра www.puppetvlg.ru
2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.
2.4. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Театром, а также согласие с данными Правилами.
Ценовая политика театра определяется федеральным законом от 09.10.1992 г. №3612-1 «Основы законодательства Российско Федерации о культуре», постановлением Правительства РФ от 25.03.1999 № 329 «О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации», административным регламентом предоставления государственной услуги по организации зрелищных мероприятий государственным учреждением «Волгоградский областной театр кукол».
Внимание! Билеты приобретаются на каждого входящего зрителя независимо от возраста.
2.5. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ ТЕАТРА.
2.5.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте www.puppetvlg.ru. в разделе «Афиша», путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет» далее вы можете осуществить покупку электронного билета на спектакль.
2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных ГБУК «Волгоградский областной театр кукол», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.
2.5.3. Электронный билет является бланком строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде билетному контролеру театра.
2.5.4. В случае если нет возможности распечатать электронный билет Покупателю необходимо показать его на экране телефона.
2.5.5. При покупке электронных билетов по «Пушкинской карте» необходимо корректно заполнить информацию – ФИО должны быть указаны как в паспорте, ведь билет именной, – на входе он сверяется с паспортом, который, согласно правилам федеральной программы «Пушкинская карта», вы должны предъявить на контроле.
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ.
3.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации покупатель билета вправе одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет до начала Мероприятия с возвратом полной стоимости билета.
3.2. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.
3.3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
3.4. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем, а также приобретенные электронным способом.
3.5. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится в кассе Театра при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.
Правила возврата билетов, приобретенных электронным способом, прописаны в пункте 9 Пользовательского соглашения билетной системы «Quick Tickets».
Цитируем:
9. Отказ от оформленного Электронного билета
9.1. Клиент имеет право совершить Отказ от Электронного билета, входящего в Заказ, или от Заказа полностью в следующих случаях:
- по собственному желанию в любой момент до времени начала Мероприятия, на которое оформлены Электронные билеты. При осуществлении Отказа Клиенту возвращается Номинальная стоимость билета с учетом условий, предусмотренных пунктом 1 статьи 782 ГК РФ, в случае если Мероприятие не было отменено Учреждением культуры.
- при отмене Мероприятия Учреждением культуры в течение времени, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При отмене Мероприятия Клиенту возвращается Номинальная стоимость билета.
9.2. Осуществить Отказ Клиент может следующими способами:
- через форму на сайте, нажав на кнопку «Служба заботы» и заполнив предложенную форму;
- обратившись через электронную почту: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
- позвонив на номер: +7 (4852) 33-29-80 (г. Тверь);
- направив заказным письмом с уведомлением заявление в свободной письменной форме по адресу, указанному в разделе «Контакты» Сайта Системы.
9.3. При обращении Клиент должен указать номер Заказа, а также электронную почту, фамилию и номер мобильного телефона, указанные при оформлении Заказа.
3.6. Билеты принимаются в следующие сроки:
- при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
- при переносе мероприятия - в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;
- при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.
3.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.
3.8. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе Театра либо у официальных представителей Театра считаются действительными и по желанию Покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.
3.9. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.
3.10. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.
3.11. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
3.12. Возврат денежных средств осуществляется в кассе театра ежедневно с 9.00 до 18.30 (перерыв с 14.00 до 14.30), без выходных.
3.13. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.
4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:
- паспортные данные;
- иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Театром в целях:
- продажи, возврата билетов на спектакли, проводимые театром, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Театр гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
